Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la compra contra entrega?
Al elegir la opción de contra entrega, realizas tu pedido en el sitio web. El pago se hace al momento de recibir el producto en la dirección que indicaste.

¿En qué regiones está disponible la opción de contra entrega?
Actualmente ofrecemos la opción de contra entrega en toda Colombia. Para otras regiones, revisa las opciones de pago disponibles durante el proceso de pago.

¿Hay costes adicionales por la opción de pago contra reembolso?
En general, no, pero pueden variar según la región y el servicio de envío. La tarifa exacta se muestra en el momento de pagar.

¿Qué pasa si no estoy en el lugar para recibir mi pedido?
Si no estás disponible para recibir el pedido, podrás reprogramar la entrega o seguir las instrucciones de la transportadora.Se hará un segundo intento sin cargos adicionales.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido contra entrega?
Sí, puedes modificar o cancelar el pedido antes de que sea enviado. Una vez enviado, cualquier cambio estará sujeto a restricciones.

¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días útiles, dependiendo de la ciudad de la que nos haces tu pedido.

¿Cómo funciona la garantía?
Nuestra política de garantía cubre los productos dañados o defectuosos. Si desea solicitar una garantía, puede ponerse en contacto con nuestra tienda a través de nuestra dirección de correo electrónico de contacto.

¿Ofrecen cambios?
Sí, em casos que o produto chega defetuoso,debes comunicarse por nuestro e-mail para ayudarte a gestionar tu garantía.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Solo aceptamos pago en efectivo al momento de recibir tu pedido.